Diagnostic de l'expérience collaborateur
Nous identifions les obstacles, frustrations et attentes réelles de vos équipes pour cibler les efforts d'amélioration là où ils comptent vraiment.
Le constat
85 % des employés au travail ne se sentent pas réellement engagés, un chiffre qui se traduit directement en roulement, en absentéisme, et en une expérience client dégradée par des équipes qui ne sont plus pleinement présentes. Pourtant, la plupart des organisations savent qu’un problème d’engagement existe sans pouvoir le nommer précisément.
Notre approche
Nous combinons données RH existantes (roulement, absentéisme, ancienneté), entretiens et observation du management de proximité pour identifier les causes réelles du désengagement, et non ses seuls symptômes. La qualité de la relation avec le gestionnaire direct, la clarté des rôles, la charge de travail perçue et la reconnaissance sont systématiquement examinées, car ce sont les leviers qui expliquent la majorité des écarts d’engagement observés.
Ce que vous obtenez
- Une cartographie claire des causes de désengagement, pas seulement un score
- Une priorisation des leviers d’action selon leur impact réel
- Une base solide pour construire un plan d’amélioration crédible auprès des équipes
Questions fréquentes
En quoi ce diagnostic diffère-t-il d'un sondage d'engagement standard ?
Un sondage donne un score. Ce diagnostic relie chaque signal de désengagement à sa cause concrète (charge de travail, reconnaissance, clarté des rôles, qualité du management de proximité) pour permettre une action ciblée plutôt qu'un plan générique.
Les résultats sont-ils partagés de façon anonyme ?
Oui, systématiquement. La confidentialité des réponses individuelles est une condition de la sincérité des résultats, et donc de leur utilité.
Ce diagnostic s'adresse-t-il à toute l'organisation ou peut-il cibler une équipe ?
Les deux sont possibles. Il est souvent plus utile de cibler une équipe ou un site en particulier lorsque le problème y semble concentré.